Al realizar el apartado, inscripción o cualquier pago relacionado con una actividad, viaje o expedición organizada por Club de Senderismo Expeditions, el participante declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como la información particular del viaje contratado.

La edad mínima para participar será de 18 años, salvo que en la información específica de la actividad o expedición se establezca expresamente una edad diferente. Este requisito deberá cumplirse sin excepción. 

Cuando se permita la participación de menores de edad, será indispensable cumplir con los requisitos, autorizaciones y documentación que Club de Senderismo Expeditions determine para dicha actividad.

La empresa podrá establecer requisitos adicionales de edad, experiencia, condición física o habilidades específicas cuando la naturaleza o dificultad de la expedición así lo requiera.

Cuando el participante decida cancelar su asistencia, los pagos realizados no serán reembolsables.

Esta política responde a que, desde el momento de realizar el apartado o inscripción, Club de Senderismo Expeditions puede adquirir o comprometer servicios con terceros, incluyendo vuelos, hospedajes, transportes, entradas, permisos, administración,  operadores locales y otros servicios necesarios para la realización del viaje. 

En determinados casos y cuando la cancelación sea comunicada con suficiente anticipación, Club de Senderismo Expeditions podrá, a su entera valoración y dependiendo de las condiciones de los proveedores involucrados, analizar la posibilidad de realizar un cambio de fecha o de participante.

Esta posibilidad no constituye un derecho del cliente ni una obligación para Club de Senderismo Expeditions, y deberá ser autorizada expresamente por la empresa.

Cuando sea posible realizar un cambio o reprogramación, el participante deberá cubrir cualquier diferencia tarifaria, penalización, gasto administrativo o costo adicional generado por los proveedores involucrados. 

En actividades o rutas nacionales, el participante podrá solicitar la transferencia de su lugar a otra persona, siempre que:

a) La persona propuesta no se encuentre previamente inscrita en la misma actividad.
b) Los servicios contratados permitan cambios de nombre.
c) La solicitud sea realizada con anticipación suficiente.
d) El nuevo participante cumpla con los requisitos establecidos para la actividad.

Cuando existan boletos de avión, tren, permisos nominativos, reservaciones u otros servicios emitidos a nombre del participante original que no permitan cambios, la transferencia podrá no ser posible.

En viajes internacionales, cualquier transferencia estará sujeta a autorización previa de Club de Senderismo Expeditions y a las condiciones establecidas por aerolíneas, hoteles, operadores y demás proveedores.

Todos los costos, diferencias tarifarias y penalizaciones derivados del cambio serán cubiertos por el participante.

Los horarios establecidos son indispensables para la correcta operación de las actividades.

En rutas nacionales e internacionales se otorgará una tolerancia máxima de 10 minutos sobre la hora de salida indicada, salvo que el personal de Club de Senderismo Expeditions determine expresamente lo contrario. 

Una vez transcurrido dicho periodo, el transporte o grupo podrá continuar con el itinerario.

Si el participante pierde una salida, traslado, actividad o servicio por impuntualidad, ausencia o causas atribuibles a él, se considerará como servicio no utilizado por decisión o responsabilidad del participante y no generará derecho a reembolso.

Los gastos necesarios para alcanzar nuevamente al grupo, incluyendo transporte, hospedaje, boletos o cualquier otro servicio, serán responsabilidad del participante.

La misma disposición será aplicable cuando un participante decida voluntariamente separarse del grupo o abandonar una actividad o expedición.

Los participantes deberán realizar sus pagos conforme a las cantidades y fechas establecidas en el documento informativo correspondiente a cada viaje.

Las fechas de pago se consideran conocidas y aceptadas desde el momento en que el cliente realiza su apartado o reserva.

Si el participante no realiza el pago correspondiente dentro de la fecha límite establecida, Club de Senderismo Expeditions podrá considerar cancelada su inscripción, sin obligación de devolver los pagos previamente realizados, sujeto a la legislación aplicable. 

Club de Senderismo Expeditions no estará obligado a enviar recordatorios individuales de pago, por lo que será responsabilidad del participante conocer y respetar las fechas establecidas.

Cuando existan modificaciones de tarifas derivadas del incumplimiento de una fecha de pago, el participante deberá cubrir las diferencias correspondientes para conservar su reservación, siempre que ésta todavía pueda mantenerse.

Las actividades de senderismo, montaña y turismo de aventura se desarrollan en ambientes naturales y están sujetas a condiciones meteorológicas y ambientales que pueden cambiar de manera imprevisible.

Club de Senderismo Expeditions podrá modificar horarios, rutas, actividades, puntos de acceso, orden del itinerario o cualquier otro elemento operativo cuando las condiciones climáticas, del terreno o de seguridad así lo requieran.

Una modificación del itinerario realizada por razones de seguridad no será considerada  como cancelación del viaje.

Cuando sea razonablemente posible, Club de Senderismo Expeditions procurará ofrecer rutas o actividades alternativas que permitan continuar con la experiencia.

Las condiciones climáticas adversas por sí mismas no generarán  derecho a reembolso cuando el viaje pueda continuar mediante modificaciones razonables o actividades alternativas.

Cuando un viaje no pueda realizarse en la fecha programada debido a acontecimientos extraordinarios, imprevisibles o inevitables ajenos al control razonable de Club de Senderismo Expeditions, la empresa podrá reprogramar la actividad dentro de un periodo máximo de un año.

La nueva fecha será determinada considerando las condiciones operativas, disponibilidad de proveedores y características del destino.

Si transcurrido dicho periodo no fuera posible prestar el servicio, se determinará el monto susceptible de devolución considerando los pagos efectivamente realizados por el cliente y descontando aquellos servicios contratados con terceros que sean legítimamente no recuperables, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Cuando existan vuelos incluidos, cualquier cancelación, modificación o devolución estará adicionalmente sujeta a las políticas y condiciones de la aerolínea correspondiente.

El participante reconoce que los itinerarios publicados representan la planeación prevista del viaje, pero que pueden ser modificados cuando las circunstancias operativas o de seguridad lo requieran.

Club de Senderismo Expeditions podrá modificar el orden de las actividades, rutas, horarios, alojamientos, transportes, operadores, puntos de salida o actividades cuando resulte necesario debido a condiciones meteorológicas, cierres de carreteras o senderos, disposiciones de autoridades, condiciones del terreno, cambios de proveedores, seguridad de los participantes, fuerza mayor o situaciones similares.

Cuando sea posible, se procurará sustituir el servicio afectado por otro de características razonablemente equivalentes.

Club de Senderismo Expeditions trabaja con proveedores independientes, incluyendo aerolíneas, hoteles, transportistas, operadores locales, parques y prestadores de servicios turísticos. Los actos u omisiones directamente atribuibles a dichos proveedores estarán sujetos también a sus propias condiciones y a la legislación aplicable.

El participante reconoce que el senderismo, montañismo, trekking y demás actividades de turismo de aventura implican riesgos inherentes que no pueden eliminarse completamente, incluso cuando se adopten medidas razonables de seguridad.

Estos riesgos pueden incluir, entre otros: caídas, resbalones, golpes, lesiones, terreno irregular, desprendimientos, cambios meteorológicos, temperaturas extremas, exposición solar, fauna, vegetación, altitud, aislamiento, dificultad de acceso a servicios médicos y otras condiciones propias de ambientes naturales.

El participante se compromete a respetar las instrucciones de los guías y personal responsable de la actividad.

Club de Senderismo Expeditions podrá impedir que un participante continúe una actividad cuando su conducta, condición aparente, equipamiento o incumplimiento de instrucciones represente un riesgo significativo para sí mismo, para otros participantes o para la operación.

Es responsabilidad del participante revisar previamente la dificultad, duración, desnivel, altitud y características generales de la actividad contratada y determinar si cuenta con una condición física compatible con ella.

El participante deberá informar oportunamente al personal responsable sobre cualquier circunstancia relevante que pueda afectar su participación segura, cuando resulte necesario para la adecuada prestación del servicio.

Cuando una actividad requiera preparación física, experiencia técnica, equipo especializado o cualquier requisito adicional, éstos podrán indicarse en la información específica del viaje.

Si durante una actividad el guía considera que continuar representa un riesgo significativo para el participante o para el grupo, podrá solicitarle detener o modificar su participación.

Dicha decisión, cuando sea adoptada razonablemente por motivos de seguridad, no implicará por sí misma derecho a reembolso por los servicios que el participante no pueda utilizar.

En viajes internacionales, será responsabilidad del participante contar con pasaporte vigente, visas, autorizaciones migratorias, permisos, certificados, requisitos sanitarios y cualquier otra documentación exigida por los países de origen, tránsito y destino, salvo cuando Club de Senderismo Expeditions indique expresamente que algún trámite está incluido.

Cada participante deberá verificar que su documentación sea válida para la totalidad del viaje.

La imposibilidad de viajar derivada de documentación incompleta, vencida, incorrecta, pérdida de documentos, negativa de visa, inadmisión migratoria o incumplimiento de requisitos atribuibles al participante será considerada una circunstancia propia del viajero y no generará automáticamente derecho a reembolso.

Cuando exista un vuelo incluido y una autoridad impida el ingreso al país de destino por circunstancias generales ajenas al participante, Club de Senderismo Expeditions procurará gestionar con la aerolínea las alternativas o devoluciones que correspondan conforme a sus políticas.

Cuando el viaje incluya vuelos, los horarios, rutas, escalas, asignación de asientos, políticas de equipaje y demás condiciones estarán sujetos a las disposiciones de la aerolínea correspondiente.

Club de Senderismo Expeditions podrá auxiliar al participante en las gestiones necesarias cuando exista una modificación atribuible a una aerolínea, pero las soluciones disponibles dependerán de las políticas del proveedor y de los derechos que correspondan al pasajero.

Cuando el participante adquiera vuelos, transportes, noches de hotel u otros servicios por cuenta propia, será responsable de dichos servicios y de prever tiempos razonables para conexiones y traslados.

Los gastos personales o extraordinarios que surjan durante un viaje y que no estén expresamente incluidos en el paquete contratado serán responsabilidad del participante.

Esto podrá incluir, dependiendo de las circunstancias, alimentación adicional, hospedajes adicionales, transportes particulares, cambios voluntarios, pérdida de conexiones, regreso anticipado, servicios médicos, medicamentos, evacuaciones u otros gastos personales.

Cuando estos gastos sean consecuencia directa de una obligación legalmente atribuible a Club de Senderismo Expeditions, se estará a lo dispuesto por la legislación aplicable.

Cuando la naturaleza de la actividad lo requiera, antes de iniciar o abordar, el participante deberá entregar debidamente firmada la Carta de Responsabilidad Compartida proporcionada por Club de Senderismo Expeditions, ya sea en formato físico o mediante el mecanismo electrónico autorizado por la empresa.

La falta de entrega podrá impedir la participación en la actividad cuando dicho documento sea un requisito para su realización.

Todo equipo propiedad de Club de Senderismo Expeditions o proporcionado al participante para una actividad deberá ser utilizado adecuadamente y devuelto en las condiciones en las que fue entregado, considerando únicamente el desgaste normal derivado de su uso correcto.

En caso de pérdida, destrucción o daño atribuible al uso inadecuado o negligente del participante, éste deberá cubrir el costo correspondiente de reparación o reposición.

Los participantes deberán mantener una conducta respetuosa hacia otros viajeros, guías, proveedores, comunidades locales y personal involucrado.

Club de Senderismo Expeditions podrá solicitar a un participante que abandone una actividad cuando incurra en conductas violentas, amenazantes, discriminatorias, peligrosas, ilegales, acoso, consumo de sustancias que comprometa la seguridad o incumplimiento reiterado de instrucciones de los guías.

Cuando la separación sea consecuencia de una conducta atribuible al participante, los gastos necesarios para continuar o regresar serán responsabilidad de éste y los servicios no utilizados no generarán automáticamente derecho a reembolso.

Club de Senderismo Expeditions responderá por las obligaciones que legalmente le correspondan como prestador de los servicios contratados.

Sin perjuicio de lo anterior, no será responsable por pérdidas o gastos derivados exclusivamente de circunstancias ajenas a su control razonable o directamente atribuibles al participante o a terceros independientes, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Cuando una actividad ya iniciada deba modificarse, interrumpirse o finalizarse por motivos de seguridad, caso fortuito, fuerza mayor o circunstancias externas inevitables, se analizarán los servicios efectivamente prestados y aquellos comprometidos con terceros para determinar las obligaciones correspondientes.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Para efectos de estos Términos y Condiciones:

Caso fortuito: acontecimiento imprevisible o inevitable, particularmente aquellos derivados de fenómenos naturales, incluyendo terremotos, inundaciones, tormentas, huracanes, deslaves u otros eventos similares.

Fuerza mayor: acontecimiento extraordinario, imprevisible o inevitable ajeno al control razonable de Club de Senderismo Expeditions, incluyendo conflictos, disposiciones de autoridades, cierres, manifestaciones, huelgas, incendios, actos de terceros u otras circunstancias equivalentes.

La aplicación de estas figuras y sus consecuencias se determinará conforme a las circunstancias concretas y la legislación aplicable. 

Al realizar un apartado, pago o inscripción, el participante declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y a la información específica de la actividad contratada.

La información particular de cada expedición —incluyendo itinerario, servicios incluidos y no incluidos, fechas de pago, requisitos y nivel de dificultad— complementará estos Términos y Condiciones.

En caso de existir condiciones particulares expresamente establecidas para una expedición, éstas deberán interpretarse conjuntamente con el presente documento.